返品・交換

最終更新：2026年10月

返品

返品対象の商品は、ご注文内の最後の商品が配達された日から 14日以内 に返品を承ります。

返品対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。

• 未使用・未着用であること。
• 元の状態であること。
• 元のタグ、包装、付属品がすべて揃っていること。
• 破損、汚れ、跡、におい、使用の痕跡がないこと。

適用される消費者法に従い、商品がこれらの条件を満たさない場合、MIUUR は返品をお断りする権利を留保します。

返送料

スペイン本土およびバレアレス諸島に配送されたご注文

スペイン本土およびバレアレス諸島に配送された対象注文の返品については、MIUUR が返送料を負担します。

返品リクエストの確認後、返送方法をご案内または手配します。

その他すべての地域に配送されたご注文

その他すべての地域に配送された対象注文の返品については、商品に欠陥がある場合、誤った商品が届いた場合、またはその他の強行的な法的救済が適用される場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。

お客様ご自身で、追跡および保険付きの配送サービスを利用して返送を手配することもできます。

MIUUR が客様に代わって返送用の配送業者を手配する場合、該当する返送料を集荷前にお知らせし、返金額から差し引く場合があります。

返品の申請方法

返品をご希望の場合は、以下までご連絡ください。

care@miuur.com

以下の情報をお知らせください。

• ご注文番号
• 返品を希望する商品
• 返品理由（任意）

利用可能な場合は、MIUUR のお客様アカウントから返品リクエストを送信することもできます。

返品を正しく処理し適切な返送方法をご案内するため、商品を返送する前に当社へご連絡ください。

返金

返品商品を受領し検品した後、返品の結果をご連絡します。

返品が承認された場合、返金は 元のお支払い方法 に対して行われます。

返金がお客様の口座に反映されるまでの時間は、銀行、カード発行会社、決済サービス提供者によって異なる場合があります。

MIUUR は対象となる返品について再入荷手数料を請求しません。

スペイン本土およびバレアレス諸島以外からの返品について MIUUR が返送を手配し、その費用を事前にお知らせした場合、該当する返送料を返金額から差し引く場合があります。

当初の配送料

元のご注文で配送料をお支払いいただいた場合、適用法により返金が必要な場合を除き、その配送料は返金対象外となることがあります。

これは、適用される強行的な消費者の返金権に影響を与えるものではありません。

交換

商品の交換をご希望の場合は、care@miuur.com までご連絡ください。

交換が承認された場合でも、交換商品の在庫が確認されるまで在庫を保証することはできません。

交換に伴う配送料は、お客様にご案内した条件および適用される消費者法に従って取り扱います。

破損・不良・誤配送の商品

商品到着時にご注文内容をご確認ください。

商品が破損、不良、または誤って届いた場合は、ご注文番号と必要に応じて写真を添えて、できるだけ早く care@miuur.com までご連絡ください。

商品に欠陥がある、配送中に破損した、または誤配送であることが確認された場合、MIUUR は適用法に従い、修理、交換、返金、返送料の負担など、適切な対応を行います。

予約商品

別途記載がない限り、返品対象となる予約商品についても、配達後は同じ返品条件が適用されます。

予約商品は、お客様アカウントの自動キャンセル機能からキャンセルできない場合があります。

予約商品の発送前にキャンセルを希望される場合は、care@miuur.com までご連絡ください。ご注文の状況および適用される消費者の権利に基づき、リクエストを確認します。

ファイナルセール商品

明示的に ファイナルセール と表示された商品は、適用法で認められる範囲で、任意の返品または交換の対象外となる場合があります。

法律上排除できない権利は引き続き適用されます。

消費者の権利

本返品・返金ポリシーのいかなる内容も、適用法に基づき消費者に認められる強行的な権利を制限または排除するものではありません。

ご購入に適用される法律が本ポリシーより有利な権利を付与する場合、その権利が優先されます。

お問い合わせ

返品、交換、返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください。

MIUUR
メール: care@miuur.com
電話: +34 677 30 45 75