よくある質問

ご注文と配送

配送先はどこですか？
MIUURは世界中に配送を行っております。

注文した商品はどのくらいで届きますか？
配送にかかる日数は配送先によって異なります。スペイン国内への配送は通常1〜2営業日、欧州連合（EU）加盟国へは約2〜5営業日、その他の国・地域へは約3〜7営業日でお届けします。

詳細は、配送と納期ページをご覧ください。

追跡情報は送られてきますか？
はい。商品が発送され次第、追跡番号と配送予定日を記載したメールをお送りします。

税金や関税は含まれていますか？
適用される税金および関税は配送先に応じて計算され、最終的な注文金額に反映されます。

返品と交換

注文を返品できますか？
はい。返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。

返品される商品は、未使用かつ未着用で、パッケージ、保存袋、タグ、付属品を含むすべての元の状態である必要があります。

詳細は、返品と交換ページをご覧ください。

注文を交換できますか？
はい、在庫がある場合に限り可能です。care@miuur.comまでご連絡いただければ、お手続きをご案内いたします。

返品送料は誰が負担しますか？
特記がない限り、返送料はお客様のご負担となります。

製品とケア

MIUURのバッグはどこで作られていますか？
当社のレザーバッグは、スペインのウブリケにて職人が手作業で製作しています。

当社のリサイクルナイロンバッグは、MIUURの品質および素材要件に基づき選定された専門の製造施設で生産されています。

MIUURのバッグをどのようにお手入れすればよいですか？
お手入れ方法は素材によって異なります。レザー、リサイクルナイロン、ラフィア、金具に関する詳細な推奨事項については、製品のお手入れページをご覧ください。

レザーの質感に個体差があるのは正常ですか？
はい。天然素材であるレザーの特性上、シボ、質感、色味に自然な個体差が見られることがありますが、それも各製品のユニークな特徴です。

お支払い

どのような支払い方法が利用できますか？
ご利用いただけるお支払い方法は、国や通貨によって異なり、チェックアウト画面にてご確認いただけます。

支払いは安全ですか？
はい。お支払いは安全な決済サービスプロバイダーおよび暗号化されたチェックアウトシステムを通じて処理されます。

詳細については、お支払いとセキュリティページをご覧ください。

予約注文

予約注文はどのように機能しますか？
予約可能な製品は、商品ページに配送予定時期とともに明記されています。

お支払いの完了をもって注文確定となります。製品の発送準備が整い次第、発送確認メールと追跡情報をお送りします。

在庫がある製品と予約商品を一緒に注文できますか？
お届け時期が異なる商品を同時に注文された場合、配送スケジュールは含まれる商品によって異なります。在庫のある商品を先に発送する必要がある場合は、購入前にご連絡ください。

ヘルプが必要な場合

必要な情報が見つからない場合は、care@miuur.comまでお問い合わせください。