配送ポリシー

配送先

MIUUR は、チェックアウトで選択可能な地域へ世界各地に発送しています。

ご注文は、当社の発送拠点から信頼できる国際配送業者を利用して発送されます。配送業者は、配送先、サービスの利用状況、ご注文内容により異なる場合があります。

配送料

MIUUR では、レザーバッグを世界送料無料でお届けします。

その他の商品カテゴリーについては、該当する配送料がご注文確定前にチェックアウトで明確に表示されます。

税金・関税

MIUUR が 税金・関税込み と表示しているご注文については、チェックアウトでお支払いいただく金額に、該当する輸入関税および税金が含まれます。

税金・関税込みと表示されている場合、原則として配達時に追加の輸入関税や税金をお支払いいただく必要はありません。

万一、税金・関税込みのご注文について配送業者から追加の通関費用を求められた場合は、お支払い前に orders@miuur.com までご連絡ください。対応をサポートいたします。

ご注文の処理

お支払いの処理が正常に完了した後、ご注文は可能な限り速やかに準備・発送されます。

商品の在庫状況、週末、祝日、注文集中時期などにより、発送準備にかかる時間が異なる場合があります。

ご注文の発送後、追跡情報が利用可能な場合は、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。

配達予定日

配達予定日は、利用可能な場合に表示され、配送先や配送サービスによって異なります。

すべての配達予定日は目安であり、通関手続き、配送業者の遅延、天候、祝日、その他当社の合理的な管理を超える物流上の事情により影響を受ける場合があります。

予約商品

一部の商品は予約販売となる場合があります。

予約商品の発送予定日または発送予定期間は、該当商品の商品ページに表示されます。

予約商品の発送日は予定であり、生産や物流上の事情により変更される場合があります。大幅な遅延が発生した場合は、合理的な範囲でメールにてお知らせします。

在庫商品と予約商品が同一注文に含まれる場合、在庫状況や発送手配に応じて、まとめて発送する場合と別々に発送する場合があります。

配送先住所と連絡先情報

ご注文時に、完全かつ正確な配送先住所、電話番号、連絡先情報をご入力いただく責任はお客様にあります。

ご購入を完了する前に、入力内容を十分にご確認ください。

ご注文後に誤りに気付いた場合は、できるだけ早く orders@miuur.com までご連絡ください。発送準備が開始された後、または配送業者へ引き渡された後は、住所変更を保証できません。

適用法により別段の定めがある場合を除き、お客様が提供した不正確または不完全な情報に起因する配送上の問題について、MIUUR は責任を負いません。

配達不在・未受領の荷物

配送業者は、配達の手配または完了のため、ご注文時に提供された電話番号またはメールアドレスに連絡する場合があります。

受取人が不在で配達できない場合、配送業者が再配達を行うか、受取方法をご案内する場合があります。

受取拒否、繰り返し配達不能、または未受領のご注文は、MIUUR に返送される場合があります。お客様に起因する事情によって発生した費用や結果については、適用法および当社の返品・返金ポリシーに従って取り扱います。

紛失・破損した配送

荷物が紛失したと思われる場合、破損して届いた場合、または配送に問題がある場合は、ご注文番号と詳細を添えて、できるだけ早く orders@miuur.com までご連絡ください。

配送業者と連携して調査を行い、適用される消費者法に従って適切な対応を行います。

返品

返品には、当社の返品・返金ポリシーが適用されます。

返品対象の商品は、原則として配達日から 14日以内 に、同ポリシーに定める条件に従って返品できます。

スペイン国内に配送された対象注文の返品については、MIUUR が返送料を負担します。

スペイン国外に配送されたご注文については、適用法により別段の定めがある場合、商品に欠陥がある場合、誤った商品が届いた場合、またはその他の法的救済が適用される場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。

スペイン国外からの返品について MIUUR が返送用の配送業者を手配する場合、事前にお客様へ費用をご案内し同意いただいたうえで、その費用を返金額から差し引く場合があります。

商品は未使用・未着用の元の状態で、すべての元の包装、タグ、付属品とともに、返品・返金ポリシーに従って返送してください。

お問い合わせ

配送または配達に関するご質問は、以下までお問い合わせください。

MIUUR
メール: orders@miuur.com
電話: +34 677 30 45 75