Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

MIUUR opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»).

MIUUR está operado por Ignacio Cristofori, bajo el nombre comercial MIUUR, y utiliza Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos y tratamos de otro modo su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, crea o utiliza una cuenta de cliente, se comunica con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con MIUUR.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y comunicación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a los Servicios, reconoce haber leído y comprendido esta Política de privacidad.

Responsable del tratamiento

A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), el responsable del tratamiento es:

Ignacio Cristofori, bajo el nombre comercial MIUUR
NIF: Y8130709Q
Calle Larrein 6
01170 Legutiano, Álava
España

Email: care@miuur.com
Teléfono: +34 677 30 45 75

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona identificable.

La información personal no incluye información anonimizada o desidentificada de forma que ya no pueda identificar razonablemente a una persona.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y qué productos o funcionalidades utilice, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera y de pago, incluidos datos de tarjeta, información de transacción, método de pago y confirmación de pago. La información de pago puede ser tratada directamente por Shopify u otros proveedores de pago autorizados.
• Información de la cuenta, incluidos identificadores de cuenta, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones, incluidos los productos que consulta, añade al carrito o wishlist, compra, devuelve, cambia o sobre los que solicita información, así como su historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información incluida en consultas de atención al cliente, emails, mensajes, solicitudes de devolución, reseñas u otras comunicaciones.
• Información del dispositivo, incluido dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores online.
• Información de uso, incluida información sobre cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.
• Información de marketing y preferencias, incluidas preferencias de comunicación, consentimiento de marketing e interacciones con comunicaciones promocionales cuando proceda.
• Información sobre fraude y seguridad, incluidas señales o información utilizadas para detectar, investigar o prevenir actividad potencialmente fraudulenta o no autorizada.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, realiza un pedido, navega o utiliza los Servicios, solicita una devolución, contacta con atención al cliente, se suscribe a comunicaciones de marketing o nos proporciona información de otro modo.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo, navegador y mediante cookies y tecnologías similares.
• De Shopify y nuestros proveedores, cuando prestan servicios de tecnología, pagos, prevención del fraude, analítica, preparación de pedidos, envío, comunicaciones, hosting u otros servicios en nuestro nombre.
• De socios comerciales, publicitarios o de marketing, cuando lo permita la legislación aplicable.
• De otros terceros, cuando usted les haya indicado o autorizado a facilitarnos información o cuando la ley lo permita.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros y de los Servicios que utilice, podemos utilizar información personal para las siguientes finalidades:

Prestar, adaptar y mejorar los Servicios

Utilizamos información personal para:

• procesar y preparar pedidos;
• procesar pagos;
• organizar envíos y entregas;
• enviar confirmaciones de pedido y notificaciones de envío;
• gestionar cuentas de cliente;
• procesar devoluciones, cambios y reembolsos;
• prestar atención al cliente;
• recordar preferencias y actividad de wishlist;
• mejorar la funcionalidad y experiencia de los Servicios;
• personalizar determinados aspectos de la experiencia de compra;
• responder a preguntas, solicitudes y reclamaciones.

Marketing y publicidad

Cuando lo permita la legislación aplicable, podemos utilizar información personal para:

• enviar comunicaciones promocionales y de marketing;
• proporcionar información sobre productos, lanzamientos, colecciones y ofertas;
• medir la eficacia del marketing;
• mostrar publicidad basada en sus interacciones con los Servicios o, cuando esté permitido, con otros sitios web o comercios.

Cuando sea necesario obtener consentimiento, solo enviaremos determinadas comunicaciones de marketing o utilizaremos ciertas tecnologías publicitarias después de obtenerlo.

Puede retirar o modificar sus preferencias de marketing en cualquier momento.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para:

• autenticar cuentas;
• proporcionar un entorno seguro de compra y pago;
• detectar y prevenir fraude;
• investigar actividad sospechosa o ilícita;
• proteger a MIUUR, nuestros clientes, proveedores y terceros;
• proteger nuestros sistemas y Servicios.

Comunicarnos con usted

Utilizamos información personal para:

• responder a consultas de atención al cliente;
• proporcionar información sobre pedidos;
• comunicarnos sobre envíos, devoluciones o reembolsos;
• enviar comunicaciones transaccionales;
• responder a reclamaciones o solicitudes legales;
• mantener nuestra relación comercial con usted.

Finalidades legales y regulatorias

Podemos utilizar información personal para:

• cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección del consumidor, protección de datos y otras obligaciones legales;
• responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas;
• formular, ejercer o defender reclamaciones legales;
• hacer cumplir nuestros Términos del Servicio y políticas;
• investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o de la legislación aplicable.

Bases jurídicas del tratamiento

Cuando resulte aplicable el RGPD u otra legislación europea de protección de datos, tratamos información personal sobre una o varias de las siguientes bases:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para procesar y preparar su pedido, gestionar el pago, organizar la entrega, procesar una devolución o reembolso, prestar servicios de cuenta de cliente o ejecutar de otro modo nuestro contrato con usted.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección del consumidor, prevención del fraude u otras obligaciones legales.
• Intereses legítimos: cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como operar y mejorar los Servicios, prestar atención al cliente, prevenir el fraude, proteger nuestros sistemas, comprender el rendimiento del negocio y proteger nuestros derechos legales, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
• Consentimiento: cuando nos basamos en su consentimiento, incluido para determinadas comunicaciones de marketing, tecnologías publicitarias o cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Cómo comunicamos información personal

En determinadas circunstancias podemos comunicar información personal a terceros para fines empresariales legítimos y con sujeción a la legislación aplicable.

Esto puede incluir comunicaciones:

• a Shopify, que aloja y proporciona la tecnología de nuestra tienda online;
• a proveedores de pago que procesan transacciones;
• a proveedores de envío, preparación de pedidos y logística para entregar pedidos;
• a proveedores tecnológicos, de hosting, almacenamiento cloud y servicios IT;
• a proveedores de atención al cliente;
• a proveedores de analítica;
• a proveedores de prevención del fraude y seguridad;
• a socios de marketing y publicidad, cuando lo permita la ley y sujeto a los requisitos de consentimiento aplicables;
• cuando usted nos indique o autorice a comunicar información;
• a asesores profesionales, como contables, abogados o consultores, cuando sea necesario;
• en relación con una venta, reestructuración, fusión u operación similar;
• cuando la comunicación sea necesaria para cumplir una obligación legal o solicitud legítima;
• cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales o proteger los derechos de MIUUR, nuestros clientes u otros.

No comunicamos información personal para fines ajenos a los descritos en esta Política de privacidad salvo que la legislación aplicable lo permita o exija.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify.

Shopify recopila y trata determinada información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar la plataforma Shopify y servicios relacionados.

La información facilitada a través de los Servicios puede transmitirse y tratarse por Shopify y otros terceros ubicados en países distintos de su país de residencia.

Shopify también puede tratar información en relación con determinadas funcionalidades avanzadas de la plataforma, prevención del fraude, analítica, pagos, personalización o tecnologías publicitarias.

Para más información sobre el tratamiento de información personal por Shopify, consulte su Política de privacidad para consumidores:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

También puede acceder al portal de privacidad de Shopify en:

https://privacy.shopify.com/

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas online operados por terceros.

Si sigue un enlace a un sitio web o servicio que no sea operado o controlado por MIUUR, debe revisar la política de privacidad, las prácticas de seguridad y las condiciones de dicho tercero.

No somos responsables de la privacidad, seguridad, contenido o exactitud de sitios web o plataformas de terceros.

La información que publique en entornos públicos o semipúblicos, incluidas plataformas de redes sociales, puede ser visible para otros usuarios y utilizada por terceros fuera de nuestro control.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores podemos utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:

• operar el sitio web;
• recordar preferencias;
• mantener la funcionalidad del carrito y la cuenta;
• analizar tráfico y rendimiento;
• detectar fraude o problemas de seguridad;
• medir el rendimiento de marketing;
• ofrecer contenido o publicidad personalizada cuando esté permitido.

Cuando lo exija la legislación aplicable, las cookies no esenciales o tecnologías similares solo se utilizarán después de obtener el consentimiento correspondiente.

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante los controles disponibles en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores.

No recopilamos conscientemente información personal de menores que no hayan alcanzado la edad mínima exigida para consentir el tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación aplicable.

Si es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, contacte con nosotros utilizando los datos indicados más abajo.

Adoptaremos medidas razonables para eliminar dicha información cuando lo exija la ley.

Seguridad de su información

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso accidental o ilícito.

No obstante, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Le recomendamos que no envíe información sensible o confidencial a través de canales de comunicación inseguros.

Conservación de su información

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política de privacidad, entre ellas:

• mantener y prestar servicios a cuentas de cliente;
• preparar pedidos y prestar atención al cliente;
• cumplir obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales;
• resolver disputas;
• prevenir el fraude;
• hacer cumplir acuerdos y políticas;
• formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

El periodo de conservación concreto puede variar según la categoría de información y los requisitos legales aplicables.

Cuando la información personal deje de ser necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o destruiremos de forma segura cuando corresponda.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida y de la legislación aplicable, puede disponer de algunos o todos los siguientes derechos en relación con su información personal.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a limitaciones o excepciones legales.

Derecho de acceso

Puede tener derecho a solicitar confirmación sobre si tratamos su información personal y a obtener acceso a dicha información.

Derecho de rectificación

Puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

Derecho de supresión

Puede tener derecho a solicitar la eliminación de información personal en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad

Puede tener derecho a recibir determinada información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otra organización.

Derecho de oposición

Puede tener derecho a oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos, incluido determinado marketing directo.

Derecho a limitar el tratamiento

Puede tener derecho a solicitar la limitación de determinadas actividades de tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Derecho a excluir determinados usos publicitarios

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a excluirse de determinadas formas de publicidad dirigida, intercambio de información o tratamientos similares.

Cuando esté disponible, Shopify puede proporcionar mecanismos para ejercer determinadas opciones de privacidad.

Gestión de preferencias de comunicación

Puede darse de baja de emails promocionales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en dichos emails.

Aunque se dé de baja de comunicaciones de marketing, podremos seguir enviando comunicaciones no promocionales relacionadas con pedidos, cuentas, avisos legales, seguridad o atención al cliente.

Derechos de las personas en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si reside en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, puede disponer de derechos adicionales conforme a la legislación aplicable, incluidos los derechos a:

• acceder a su información personal;
• rectificar información inexacta;
• solicitar la supresión cuando proceda;
• limitar el tratamiento;
• oponerse a tratamientos basados en intereses legítimos;
• oponerse al marketing directo;
• recibir determinada información en formato portable;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
• presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

Puede ejercer sus derechos contactándonos mediante los datos indicados a continuación.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

Responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Decisiones automatizadas

Cuando nosotros o nuestros proveedores utilicemos sistemas automatizados para finalidades como prevención del fraude, evaluación de riesgos o seguridad, dicho tratamiento puede incluir evaluación automatizada de información de transacciones o cuentas.

Cuando la legislación aplicable le reconozca derechos en relación con decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar, dichos derechos serán aplicables.

Reclamaciones

Si tiene dudas o reclamaciones sobre nuestro tratamiento de información personal, le rogamos que contacte primero con nosotros utilizando los datos que figuran más abajo.

Haremos esfuerzos razonables para resolver sus inquietudes.

Si se encuentra en España o en el Espacio Económico Europeo, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

También puede contactar con la autoridad de control correspondiente a su país de residencia.

Transferencias internacionales

Dado que MIUUR utiliza Shopify y otros proveedores internacionales, la información personal puede transferirse, almacenarse o tratarse en países distintos de aquel en el que usted reside.

Cuando la información personal se transfiera fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido a un país no reconocido como adecuado, utilizaremos un mecanismo de transferencia apropiado cuando lo exija la legislación aplicable.

Estos mecanismos pueden incluir:

• Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea;
• mecanismos equivalentes del Reino Unido;
• decisiones de adecuación;
• otras garantías legales reconocidas.

Puede consultar información adicional sobre las prácticas internacionales de tratamiento de Shopify en su documentación de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar:

• cambios en nuestros Servicios;
• cambios en nuestras prácticas empresariales;
• cambios en proveedores;
• requisitos legales o regulatorios.

Cuando actualicemos esta Política de privacidad, revisaremos la fecha de «Última actualización» que figura al principio.

Cuando la legislación aplicable lo exija, proporcionaremos aviso adicional de cambios sustanciales.

Contacto

Para preguntas sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de privacidad o el ejercicio de sus derechos de protección de datos, contacte con:

Responsable del tratamiento:
Ignacio Cristofori, bajo el nombre comercial MIUUR

NIF: Y8130709Q
Dirección: Calle Larrein 6, 01170 Legutiano, Álava, España
Email: care@miuur.com
Teléfono: +34 677 30 45 75

A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Ignacio Cristofori, bajo el nombre comercial MIUUR, es el responsable de la información personal tratada por MIUUR, salvo cuando otra organización, como Shopify, actúe como responsable independiente de determinadas actividades de tratamiento conforme a su propia documentación de privacidad.