Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿A dónde realizan envíos?
MIUUR realiza envíos a todo el mundo.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega estimados dependen del destino. Los pedidos dentro de España generalmente llegan en 1–2 días laborables, los pedidos a la Unión Europea en aproximadamente 2–5 días laborables y los pedidos al resto del mundo en aproximadamente 3–7 días laborables.
Para más información, por favor visite nuestra página de Envíos y entregas.
¿Recibiré información de seguimiento?
Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con sus detalles de seguimiento y la fecha estimada de entrega.
¿Están incluidos los impuestos y aranceles?
Los impuestos y aranceles aplicables están incluidos según el destino y reflejados en el importe final del pedido.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Si desea devolver su compra, por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Los productos devueltos deben estar sin usar, sin estrenar y en su estado original, incluyendo todo el embalaje, bolsas protectoras, etiquetas y accesorios.
Para obtener todos los detalles, por favor visite nuestra página de Devoluciones y cambios.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Sí, sujeto a disponibilidad. Por favor, contáctenos en care@miuur.com y le guiaremos a través del proceso.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
Productos y cuidado
¿Dónde se fabrican los bolsos MIUUR?
Nuestros bolsos de piel están hechos a mano en Ubrique, España.
Nuestros bolsos de nailon reciclado se producen en instalaciones de fabricación especializadas seleccionadas de acuerdo con los requisitos de calidad y materiales de MIUUR.
¿Cómo debo cuidar mi bolso MIUUR?
Las instrucciones de cuidado varían según el material. Por favor, visite nuestra página de Cuidado del producto para obtener recomendaciones detalladas para piel, nailon reciclado, rafia y herrajes.
¿Son normales las variaciones en la piel?
Sí. Las variaciones naturales en el grano, la textura y el tono son características inherentes de la piel y hacen que cada pieza sea única.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles dependen de su país y moneda, y se muestran al finalizar la compra antes de completar su pedido.
¿Es seguro el pago?
Sí. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y sistemas de pago cifrados.
Para más información, por favor visite nuestra página de Pago y seguridad.
Pedidos anticipados
¿Cómo funcionan los pedidos anticipados?
Los productos disponibles para pedido anticipado se identificarán claramente en la página del producto junto con el plazo de entrega estimado.
Su pedido será confirmado una vez que se haya completado el pago. Cuando el producto esté listo para ser enviado, recibirá una confirmación de envío e información de seguimiento.
¿Puedo pedir un producto disponible junto con un artículo en pedido anticipado?
Si su pedido contiene productos con diferentes fechas de disponibilidad, el plazo de entrega puede depender de los artículos incluidos en el pedido. Por favor, contáctenos antes de realizar la compra si necesita que un artículo disponible se envíe por separado.
¿Necesita ayuda?
Si no puede encontrar la información que necesita, por favor contáctenos en care@miuur.com.