Condiciones de venta
Estas Condiciones de Venta rigen las compras realizadas a través de www.miuur.com. Al realizar un pedido a través del sitio web, el cliente confirma que ha leído y aceptado estas Condiciones de Venta junto con cualquier política a la que se haga referencia expresa en el presente documento.
El vendedor es Ignacio Cristofori, que opera bajo el nombre comercial MIUUR, con N.I.F. Y8130709Q y domicilio en Larrein 6, 01170 Legutiano, Álava, España. Para cualquier consulta relacionada con un pedido, póngase en contacto con care@miuur.com.
Política comercial
MIUUR vende sus productos directamente a clientes finales a través de www.miuur.com.
Los clientes deben poseer la capacidad legal necesaria para formalizar un contrato de compra. Al realizar un pedido, el cliente confirma que la información facilitada durante el proceso de pago es completa y precisa.
Estas Condiciones de Venta se aplican a la oferta, compra, pago y entrega de los productos adquiridos a través de www.miuur.com.
Nada en estas Condiciones de Venta limita los derechos obligatorios de los que disponen los consumidores en virtud de la legislación aplicable.
Productos
MIUUR realiza esfuerzos razonables para describir y mostrar sus productos con la mayor precisión posible, incluyendo sus materiales, colores, medidas y acabados.
Sin embargo, los colores pueden verse de forma diferente según la pantalla o el dispositivo utilizado para acceder al sitio web. Las medidas también pueden presentar pequeñas variaciones debido a la naturaleza artesanal de ciertos productos.
El cuero es un material natural y puede presentar variaciones en el grano, tono, textura, vetas o marcas. Estas características son inherentes al cuero natural y no constituyen, por sí mismas, defectos.
MIUUR puede modificar su surtido de productos, introducir nuevos productos o descatalogar productos existentes en cualquier momento. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.
Precios, impuestos y tasas
Los precios de los productos son los que aparecen en el sitio web para el mercado y destino seleccionados por el cliente en el momento en que se realiza el pedido.
Los precios pueden variar entre países o mercados como resultado de los precios locales, divisas, impuestos, tasas u otros factores específicos del mercado.
Cualquier gasto de envío, impuesto o tasa aplicable se comunicará al cliente antes de confirmar el pedido, de acuerdo con las condiciones aplicables al destino seleccionado.
Cuando el sitio web indique expresamente que los impuestos y tasas están incluidos para un destino o pedido determinado, estos estarán incluidos en el precio pagado por el cliente.
MIUUR puede modificar los precios de los productos en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán a los pedidos ya aceptados válidamente por MIUUR.
En caso de error evidente en el precio o de error técnico, MIUUR podrá ponerse en contacto con el cliente antes de aceptar o enviar el pedido para corregir el error. Cuando un pedido no pueda cumplirse tal y como se realizó, se reembolsará cualquier cantidad ya pagada.
Realización de un pedido
Para realizar un pedido, el cliente debe seguir el proceso de pago en www.miuur.com, facilitar la información solicitada, seleccionar un método de pago disponible y confirmar la compra.
Antes de enviar el pedido, el cliente tendrá la oportunidad de revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios, la información de entrega y el importe total a pagar.
Una vez enviado el pedido, MIUUR enviará una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
La recepción de una confirmación automática de pedido no impide que MIUUR se ponga en contacto posteriormente con el cliente si existe algún problema que afecte al pedido, incluyendo una discrepancia de inventario, un problema de pago, información incorrecta u otra circunstancia que impida su cumplimiento.
Si MIUUR no pudiera cumplir un pedido, se informará al cliente y se reembolsará cualquier cantidad ya pagada por los productos no disponibles utilizando el método de pago aplicable.
Pedidos anticipados (Pre-orders)
Ocasionalmente, ciertos productos pueden ofrecerse mediante reserva antes de estar disponibles para su envío inmediato.
Cuando un producto se ofrezca bajo la modalidad de reserva, esto se indicará claramente en la página del producto correspondiente, junto con el periodo estimado de envío o disponibilidad.
Las fechas estimadas de los pedidos anticipados se proporcionan de buena fe y pueden estar sujetas a cambios razonables derivados de la producción, el control de calidad, la logística u otras circunstancias. En caso de producirse un retraso significativo, MIUUR informará al cliente lo antes posible.
Pago
Los métodos de pago disponibles actualmente se mostrarán durante el proceso de pago y pueden variar en función del país, la moneda o el mercado seleccionado por el cliente.
El cliente se compromete a pagar el importe total que aparece en el proceso de pago al confirmar el pedido, sujeto a las condiciones del método de pago seleccionado.
Los pagos se procesan a través de los servicios de pago disponibles en nuestra plataforma de comercio electrónico y los proveedores de pago correspondientes. MIUUR no solicita a los clientes el envío de datos de tarjetas de pago directamente por correo electrónico.
En caso de que un pago no sea autorizado o no pueda completarse correctamente, es posible que el pedido no sea procesado.
Confirmación de pedido y factura
Tras realizar un pedido correctamente, el cliente recibirá una confirmación electrónica que contiene la información relevante del pedido.
Cuando lo exija la legislación aplicable o lo solicite el cliente, la factura correspondiente o el justificante de compra se pondrán a disposición del cliente por vía electrónica.
Envío y entrega
Los pedidos se entregan en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de pago. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la información de entrega sea completa y precisa.
El tiempo estimado de entrega aplicable a un pedido dependerá del destino, la disponibilidad del producto, el transportista y el servicio de envío. Cualquier estimación de entrega comunicada en el sitio web o durante el proceso de pago se proporciona de buena fe, pero puede verse afectada por circunstancias fuera del control razonable de MIUUR.
Cuando no se haya acordado un periodo de entrega específico y sea de aplicación la legislación obligatoria en materia de consumo, la entrega se realizará en el plazo exigido por la ley aplicable.
MIUUR no será responsable de los retrasos causados por información de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, intentos de entrega fallidos atribuibles al destinatario, procedimientos aduaneros ajenos al control de MIUUR, interrupciones del transportista, fuerza mayor o circunstancias comparables, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.
Cuando un envío sea devuelto a MIUUR porque la entrega no pudo completarse por causas imputables al cliente, los costes asociados a la devolución o reenvío del pedido podrán cargarse al cliente en la medida en que la ley lo permita.
Si se confirma que un envío se ha perdido durante el transporte, MIUUR colaborará con el transportista y el cliente para proporcionar el remedio adecuado, que podrá incluir la sustitución o el reembolso, dependiendo de las circunstancias.
Para más información, consulte nuestra Información de envío.
Inspección en el momento de la entrega
Se recomienda a los clientes que inspeccionen el paquete y el producto inmediatamente después de la entrega.
Si el paquete llega visiblemente dañado, o si el producto ha sufrido daños durante el transporte, el cliente debe ponerse en contacto con MIUUR en care@miuur.com lo antes posible y proporcionar fotografías u otra información relevante para que el asunto pueda ser investigado.
La falta de notificación inmediata a MIUUR no afecta a los derechos legales obligatorios de los que dispone el cliente.
Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la legislación aplicable le otorgue un derecho legal de desistimiento, podrá desistir de la compra dentro del periodo legalmente establecido.
Para los consumidores cubiertos por la normativa española y de la Unión Europea sobre ventas a distancia, este periodo es generalmente de 14 días naturales desde el día en que el cliente, o un tercero designado por el cliente distinto del transportista, recibe los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicar claramente su decisión de desistir dentro del plazo aplicable poniéndose en contacto con MIUUR en care@miuur.com.
Posteriormente, los productos deberán devolverse en el plazo exigido por la legislación aplicable.
A menos que MIUUR acuerde expresamente lo contrario, el cliente es responsable de los costes directos de devolución de los productos cuando ejerza el derecho legal de desistimiento, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Los productos deben devolverse con un cuidado razonable. El cliente puede ser responsable de cualquier disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto, de acuerdo con la legislación aplicable.
Cualquier reembolso legal se tramitará de acuerdo con la legislación de consumo aplicable y, cuando sea necesario, utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente para la transacción, salvo acuerdo en contrario.
Para obtener instrucciones prácticas y conocer las condiciones aplicables a las devoluciones y cambios, consulte nuestra política de Cambios y Devoluciones.
Cambios
Cuando MIUUR ofrezca cambios además de los derechos legales del cliente, dichos cambios estarán sujetos a las condiciones establecidas en nuestra política de Cambios y Devoluciones.
Un cambio ofrecido como servicio comercial no limita ni sustituye los derechos legales que el cliente pueda tener en relación con el desistimiento, los productos defectuosos o la falta de conformidad.
Productos defectuosos y garantía legal
Los consumidores tienen derecho a los recursos legales disponibles en virtud de la legislación de protección al consumidor obligatoria aplicable a su compra.
Para las compras sujetas a la legislación española de consumo, MIUUR responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en el plazo legal aplicable a los bienes nuevos, actualmente tres años desde la entrega.
Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, el cliente puede tener derecho a recursos que incluyen la reparación, la sustitución, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Los daños resultantes de un uso indebido, accidentes, almacenamiento o cuidado inadecuados, el desgaste normal por el uso o las alteraciones realizadas por el cliente o un tercero no se consideran falta de conformidad imputable a MIUUR, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Las variaciones naturales del cuero y otros materiales naturales descritas en la información del producto correspondiente no se consideran defectos de fabricación cuando son características inherentes al material.
Si cree que un producto es defectuoso, póngase en contacto con care@miuur.com con los detalles de su pedido y fotografías del producto para que podamos evaluar el problema.
Códigos promocionales y ofertas
Los códigos promocionales, descuentos u ofertas especiales pueden estar sujetos a condiciones específicas, periodos de validez, productos o mercados elegibles y disponibilidad.
Salvo que se indique lo contrario, los códigos promocionales no pueden canjearse por dinero en efectivo y no pueden combinarse con otras promociones.
Cualquier condición adicional aplicable a una promoción concreta se comunicará junto con dicha promoción.
Datos personales
La información personal facilitada en relación con un pedido será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en materia de protección de datos.
Los datos personales podrán ser tratados cuando sea necesario para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, atención al cliente, prevención de fraudes y cumplimiento de obligaciones legales.
Cambios en estas Condiciones de Venta
MIUUR puede actualizar estas Condiciones de Venta periódicamente para reflejar cambios en la legislación aplicable, las operaciones comerciales, la funcionalidad del sitio web o las prácticas comerciales.
Las Condiciones de Venta aplicables a un pedido son las vigentes en el momento en que el cliente realiza dicho pedido, a menos que un cambio posterior sea exigido por ley obligatoria.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Venta se rigen por la legislación española, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio de protección al consumidor que pueda ser aplicable a los clientes en su país de residencia.
Cualquier controversia derivada de una compra a través de www.miuur.com se someterá a los tribunales u organismos de resolución de conflictos que tengan competencia según la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de Venta restringe el derecho del consumidor a acogerse a cualquier jurisdicción obligatoria o disposición de protección al consumidor que le sea aplicable.
Contacto
Para consultas relacionadas con un pedido o con estas Condiciones de Venta, póngase en contacto con:
MIUUR
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Larrein 6
01170 Legutiano, Álava
España
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