POLÍTICA DE ENVÍOS

Destinos de envío

MIUUR realiza envíos a todo el mundo a los destinos disponibles en el checkout.

Los pedidos se envían desde nuestros centros de preparación mediante servicios de mensajería internacional de confianza. El transportista utilizado puede variar según el destino, la disponibilidad del servicio y los productos incluidos en el pedido.

Gastos de envío

MIUUR ofrece envío gratuito a todo el mundo en bolsos de piel.

Para otras categorías de producto, cualquier gasto de envío aplicable se mostrará claramente en el checkout antes de completar el pedido.

Impuestos y aranceles

En los pedidos en los que MIUUR indique que los impuestos y aranceles están incluidos, el importe pagado en el checkout incluye los aranceles e impuestos de importación aplicables al pedido.

El cliente no debería tener que pagar impuestos o aranceles de importación adicionales en el momento de la entrega cuando se haya indicado que están incluidos.

En el caso poco probable de que el transportista solicite un pago adicional de aduanas para un pedido en el que los impuestos y aranceles estaban incluidos, ponte en contacto con nosotros en orders@miuur.com antes de realizar el pago para que podamos ayudarte.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y envían lo antes posible una vez procesado correctamente el pago.

Los tiempos de preparación pueden variar en función de la disponibilidad del producto, fines de semana, festivos y periodos de gran volumen de pedidos.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación de envío con la información de seguimiento cuando esté disponible.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados se muestran cuando están disponibles y pueden variar según el destino y el servicio de envío.

Todos los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos trámites aduaneros, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, festivos u otras incidencias logísticas.

Pre-orders

Algunos productos pueden estar disponibles en pre-order.

La fecha o periodo estimado de envío de un pre-order se mostrará en la página del producto correspondiente.

Las fechas de pre-order son estimadas y pueden cambiar debido a circunstancias de producción o logística. Si se produce un retraso significativo, haremos esfuerzos razonables para informarte por email.

Si un pedido contiene productos disponibles y productos en pre-order, los artículos podrán enviarse juntos o por separado según la disponibilidad y la organización de la preparación del pedido.

Dirección de envío y datos de contacto

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío, número de teléfono y datos de contacto completos y correctos al realizar el pedido.

Revisa cuidadosamente tus datos antes de completar la compra.

Si detectas un error después de realizar el pedido, ponte en contacto con orders@miuur.com lo antes posible. No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya entrado en preparación o se haya entregado al transportista.

MIUUR no puede hacerse responsable de problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

Intentos de entrega y paquetes no reclamados

El transportista puede ponerse en contacto contigo mediante el número de teléfono o email facilitado con el pedido para organizar o completar la entrega.

Si un paquete no puede entregarse porque el destinatario no está disponible, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o facilitar instrucciones para su recogida.

Los pedidos rechazados, que no puedan entregarse repetidamente o que no sean reclamados podrán ser devueltos a MIUUR. Las consecuencias o costes derivados de circunstancias atribuibles al cliente se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Envíos perdidos o dañados

Si tu paquete parece haberse perdido, llega dañado o existe algún problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en orders@miuur.com indicando tu número de pedido y los detalles relevantes.

Trabajaremos con el transportista para investigar el envío y ofrecer una solución adecuada de acuerdo con la legislación de consumo aplicable.

Devoluciones

Las devoluciones están sujetas a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Los productos aptos para devolución pueden devolverse, con carácter general, dentro de los 14 días siguientes a la entrega, conforme a las condiciones establecidas en dicha política.

Para devoluciones elegibles de pedidos entregados en España, MIUUR ofrece envío de devolución gratuito.

Para pedidos entregados fuera de España, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o el producto sea defectuoso, incorrecto o esté sujeto a otro remedio legal obligatorio, el coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.

Cuando MIUUR se ofrezca a organizar el servicio de mensajería de devolución para una devolución fuera de España, el coste aplicable podrá deducirse del reembolso siempre que se haya comunicado previamente y aceptado por el cliente.

Los productos deben devolverse sin usar, sin estrenar y en su estado original, con todo el packaging, etiquetas y accesorios originales, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega, ponte en contacto con:

MIUUR
Email: orders@miuur.com
Teléfono: +34 677 30 45 75