返品・交換

返品について

商品をご返品される場合は、商品到着後14日以内にMIUURまでご連絡ください。

商品を返送される前に、care@miuur.comまでご連絡ください。返品手順をご案内いたします。

返品される製品は、未使用・未着用であり、お届け時のパッケージ、保存袋、タグ、付属品がすべて揃った元の状態である必要があります。

返品された製品を受領し検品した後、返金手続きを行います。

返送料

返送料はお客様のご負担となります。

ご希望の配送業者を利用して返送いただくか、利用可能な場合はMIUURが代行して返送手配を行うことも可能です。その際、返金額から返送料を差し引かせていただきます。

MIUURに荷物が到着するまでの責任はお客様に帰属します。そのため、追跡可能な配送サービスのご利用を推奨いたします。

返品時の関税および税金

海外からの返品において、製品が当社の倉庫に再入荷する際に発生した関税、輸入税、その他の追加費用は、最終的な返金額から差し引かれる場合があります。

交換

別のモデルや色への交換をご希望の場合は、care@miuur.comまでご連絡ください。

初回交換時の交換品の送料はMIUURが負担いたします。元の商品の返送料はお客様のご負担となります。

2回目以降の交換は新規購入扱いとなります。

すべての交換品は在庫状況によります。

返金

返金は、返品された商品が到着し、検品の上、元の状態であることが確認され次第、処理されます。

該当する返送料、関税、その他返品に関連する費用は、返金額から差し引かれます。

返金処理完了後、ご利用の決済手段に反映されるまで数営業日かかる場合があります。

破損または誤配送

誤った製品が届いた場合、または製品が破損していると思われる場合は、速やかに注文番号、製品および梱包の写真を添えてcare@miuur.comまでご連絡ください。

状況を確認し、適切な解決策をご案内いたします。

サポートが必要ですか？

返品や交換に関するご質問は、care@miuur.comまでお問い合わせください。