Devoluciones y cambios
Devoluciones
Si desea devolver su compra, por favor póngase en contacto con MIUUR en un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido.
Antes de devolver cualquier artículo, le rogamos que nos contacte en care@miuur.com para que podamos facilitarle las instrucciones de devolución.
Los productos devueltos deben estar sin usar, sin estrenar y en sus condiciones originales, incluyendo todo el embalaje, bolsas protectoras, etiquetas y accesorios suministrados con el pedido.
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado, procesaremos el reembolso correspondiente.
Envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Puede gestionar la devolución utilizando su servicio de mensajería preferido o, cuando esté disponible, MIUUR puede organizar el envío de devolución en su nombre y deducir el coste de envío correspondiente del reembolso.
El cliente sigue siendo responsable del paquete hasta que llegue a MIUUR. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Aduanas e impuestos en devoluciones
Para devoluciones internacionales, cualquier derecho de aduana, cargo de importación o coste adicional en el que se incurra cuando el producto vuelva a entrar en nuestro almacén podrá deducirse del reembolso final.
Cambios
Si desea cambiar su compra por otro modelo o color, por favor póngase en contacto con nosotros en care@miuur.com.
Para el primer cambio, MIUUR cubre el envío del producto de sustitución. Los gastos de envío de la devolución del artículo original corren a cargo del cliente.
Cualquier cambio posterior será tratado como una nueva compra.
Todos los productos de sustitución están sujetos a disponibilidad.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan una vez que el artículo devuelto ha sido recibido, inspeccionado y confirmado que se encuentra en su estado original.
Cualquier gasto de envío de devolución aplicable, derecho de aduana u otros cargos relacionados con la devolución se deducirán del reembolso.
Por favor, espere unos días hábiles para que el reembolso aparezca en su método de pago original una vez haya sido procesado.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un producto incorrecto o cree que su artículo ha llegado dañado, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible en care@miuur.com, incluyendo su número de pedido y fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y le proporcionaremos la solución adecuada.
¿Necesita ayuda?
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o cambios, por favor contáctenos en care@miuur.com.