Política de privacidad

Compromiso con la privacidad

En MIUUR, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visita www.miuur.com, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a nuestras comunicaciones o interactúa de cualquier otra forma con nosotros.

Esta Política de privacidad debe leerse junto con nuestra Política de cookies, nuestras Condiciones de venta y nuestros Términos y condiciones legales.

Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de privacidad es:

MIUUR
Ignacio Cristofori
N.I.F. Y8130709Q
Larrein 6
01170 Legutiano, Álava
España
care@miuur.com

Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con MIUUR, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Información de identificación y contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
  • Información de pedidos y transacciones, incluidos los productos comprados, el historial de pedidos, las devoluciones, los cambios y la información de entrega.
  • Información de la cuenta cuando crea o utiliza una cuenta de cliente.
  • Información relacionada con el pago necesaria para procesar su compra. La información de pago se procesa a través de nuestros proveedores de servicios de pago y nuestra plataforma de comercio electrónico.
  • Comunicaciones que nos envía, incluidas consultas de atención al cliente, solicitudes, quejas, comentarios y correspondencia.
  • Preferencias de marketing, incluida la opción de haber decidido recibir nuestras comunicaciones de marketing.
  • Información técnica y de uso, como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo, los identificadores de cookies e información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web.
  • Información necesaria para la prevención de fraudes, la seguridad y fines de cumplimiento.

También podemos recibir cierta información de proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web, procesar pagos, realizar entregas de pedidos, prestar asistencia al cliente, medir el rendimiento del sitio web o llevar a cabo actividades de marketing.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y cambios.
  • Crear y gestionar cuentas de cliente.
  • Comunicarnos con usted en relación con compras, solicitudes de atención al cliente u otras consultas.
  • Operar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
  • Detectar, investigar y prevenir fraudes, usos indebidos, incidentes de seguridad y otras actividades ilícitas.
  • Cumplir con las obligaciones contables, fiscales, legales y reglamentarias.
  • Enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la legislación aplicable y de acuerdo con sus preferencias.
  • Comprender cómo utilizan los clientes nuestro sitio web y medir y mejorar el rendimiento de nuestros productos, servicios y actividades de marketing.
  • Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Bases legales para el tratamiento

Cuando sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos o una legislación similar, trataremos la información personal basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para procesar un pedido, suministrar los productos o servicios que usted solicite, gestionar las entregas, las devoluciones o la atención al cliente, o tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
  • Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para que cumplamos con nuestras obligaciones en materia fiscal, contable, de protección de los consumidores, de prevención del fraude o cualquier otra ley aplicable.
  • Intereses legítimos: cuando el tratamiento sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como asegurar y mejorar nuestro sitio web, prevenir el fraude, gestionar nuestro negocio, conocer a nuestros clientes y defender reclamaciones legales, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
  • Consentimiento: cuando proceda, incluido para determinadas actividades de marketing, cookies o tecnologías similares cuando la ley exija consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Shopify

Nuestra tienda online está alojada en Shopify. Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico que nos permite operar nuestro sitio web y vender nuestros productos online.

Cuando usted visita nuestra tienda o realiza una compra en ella, Shopify puede recopilar y tratar información personal relativa a su interacción con nuestro sitio web, incluida información sobre su dispositivo, actividad de navegación, compras y transacciones.

Shopify puede tratar información personal en nuestro nombre con el fin de proporcionar su plataforma y servicios relacionados. Dependiendo de los servicios y funciones de Shopify habilitados en nuestra tienda, Shopify también puede tratar cierta información personal para sus propios fines.

Puede obtener más información sobre cómo Shopify trata la información de los consumidores en la Política de privacidad de Shopify para consumidores.

Cuando proceda, también puede obtener más información y ejercer determinadas opciones de privacidad relacionadas con Shopify a través del Portal de privacidad de Shopify.

Compartir información personal

Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para llevar a cabo nuestro negocio y prestar nuestros servicios. Estos pueden incluir:

  • Shopify y proveedores de infraestructura de comercio electrónico.
  • Procesadores de pagos y proveedores de servicios financieros.
  • Proveedores de servicios de envío, logística y cumplimiento de pedidos.
  • Proveedores de servicios tecnológicos, de alojamiento, analíticos y de sitios web.
  • Proveedores de servicios de marketing y comunicaciones, cuando proceda.
  • Asesores profesionales como contables, auditores, abogados y aseguradoras.
  • Autoridades públicas, reguladores u organismos encargados de hacer cumplir la ley cuando la ley exija su divulgación.

Solo divulgamos información personal cuando es razonablemente necesario para el fin pertinente y de conformidad con los requisitos de protección de datos aplicables.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluidos Shopify y otros proveedores tecnológicos, pueden tratar información personal en países distintos al suyo.

Cuando se transfiera internacionalmente información personal originaria del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tomaremos las medidas adecuadas exigidas por la legislación aplicable para garantizar que la información reciba un nivel de protección adecuado.

Dichas medidas pueden incluir transferencias a países reconocidos como proveedores de un nivel de protección adecuado o el uso de salvaguardias contractuales aprobadas.

Comunicaciones de marketing

Cuando la legislación aplicable lo permita, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle noticias, información sobre productos, lanzamientos, eventos, ofertas u otras comunicaciones de marketing.

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing por correo electrónico en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos de marketing o poniéndose en contacto con nosotros en care@miuur.com.

Darse de baja de las comunicaciones de marketing no nos impide enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio necesarias para gestionar un pedido o responder a una solicitud.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar sus preferencias, analizar el rendimiento del sitio web, mejorar su experiencia y, cuando esté permitido, apoyar actividades de marketing y publicidad.

Cuando la ley aplicable exija el consentimiento para cookies no esenciales o tecnologías similares, dichas tecnologías se utilizarán de acuerdo con las opciones que usted realice a través de nuestras herramientas de consentimiento de cookies.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies y las preferencias de cookies disponibles en nuestro sitio web.

Retención de información personal

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada y para cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales y reglamentarias aplicables.

El periodo de retención pertinente dependerá de la naturaleza de la información, el fin para el que se trate y los requisitos legales aplicables a dicha información.

Podemos conservar ciertos registros durante períodos más largos cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes o cumplir con la ley aplicable.

Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra la pérdida accidental o ilícita, el uso indebido, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como totalmente seguro.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, es posible que tenga derechos en relación con su información personal, incluido el derecho a:

  • Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
  • Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
  • Oponerse en cualquier momento al tratamiento de su información personal con fines de marketing directo.
  • Recibir cierta información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquier derecho de privacidad aplicable, póngase en contacto con nosotros en care@miuur.com. Podemos solicitarle la información razonablemente necesaria para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

También tiene derecho, cuando proceda, a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Derechos de privacidad en determinadas jurisdicciones de Estados Unidos

Los residentes de ciertos estados de Estados Unidos pueden tener derechos adicionales en virtud de las leyes de privacidad aplicables, que pueden incluir derechos de acceso, eliminación o corrección de información personal y, en determinadas circunstancias, de exclusión voluntaria de la venta o el intercambio de información personal o del uso de información personal para publicidad dirigida.

Cuando se apliquen estos derechos, se pondrán a disposición las opciones de privacidad adecuadas a través de nuestro sitio web o de las herramientas de privacidad del cliente de Shopify.

No discriminamos a los clientes por ejercer los derechos de privacidad que les corresponden en virtud de la legislación aplicable.

Menores

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores en circunstancias prohibidas por la legislación aplicable.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal de forma indebida, póngase en contacto con nosotros en care@miuur.com.

Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Recomendamos revisar la información de privacidad proporcionada por cualquier sitio web o servicio de terceros al que acceda.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnología, servicios o requisitos legales aplicables.

La versión más reciente se publicará en esta página. Cuando la ley lo exija, es posible que le enviemos una notificación adicional o solicitemos su consentimiento en relación con cambios sustanciales.

Contacto

Para preguntas sobre esta Política de privacidad, el tratamiento de su información personal o el ejercicio de sus derechos de privacidad, póngase en contacto con:

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