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Enviamos a todo el mundo

Ofrecemos envío express a todo el mundo a través de DHL. La entrega de los pedidos se realiza mediante mensajería y no podemos realizar la entrega en apartados de correos. Los tiempos de entrega son estimados y se proporcionan solo como referencia. Tenga en cuenta que en algunas zonas geográficas la oferta de servicios de mensajería disponibles es limitada y esto podría generar retrasos en la entrega. Asimismo, condiciones climáticas adversas o eventos anormales inesperados que estén fuera de nuestro control, también podrían dificultar la entrega en los tiempos indicados. Nos esforzaremos por enviar su pedido lo más rápido posible, pero no podemos ser responsables de retrasos como resultado de la autorización de pago, ubicaciones de entrega remotas o condiciones climáticas adversas. Tenga en cuenta que durante rebajas, vacaciones u otros períodos de alta demanda, la gran cantidad de pedidos puede resultar en tiempos de entrega más largos.

Tiempos estimados de entrega:

–     España: 1-2 días laborables
–     Otros países de la UE: 2-5 días laborables
–     Resto del mundo: 3-7 días laborables

(Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden sufrir retrasos por cuestiones aduaneras en envíos internacionales o a Islas Canarias, Ceuta y Melilla en España).

Cualquier compra efectuada después de las 14:00 horas será enviada el siguiente día laborable.

Desafortunadamente, no podemos enviar ni entregar pedidos durante los fines de semana o días festivos. Cualquier pedido realizado después de las 14:00 horas del viernes, durante el fin de semana o días festivos, se enviará el siguiente día laborable.

Cuando se confirme su compra en miuur.com, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su pedido. Una vez se haya enviado el pedido, recibirá un SMS o un correo electrónico de DHL con la información para el seguimiento de su paquete y una fecha y hora estimadas de entrega. Esa comunicación también contendrá un enlace para que pueda gestionar la entrega a su conveniencia. Podrá cambiar la fecha y hora de envío o incluso actualizar la dirección de envío si es necesario. DHL intentará entregar su pedido un máximo de dos oportunidades. En caso de que la entrega no se pueda completar la segunda vez, le brindarán información detallada para que pueda recogerlo en sus oficinas. Tenga en cuenta que si la necesidad de cambiar la dirección de envío implica realizar la entrega en una ciudad diferente a la proporcionada en el momento de la compra, usted, como destinatario, será el único responsable de todos los costos adicionales que esto pueda generar.

Tarifas de envío

Nuestro propósito es mantener precios justos en todos nuestros productos. A continuación, puede consultar las tarifas de envío para diferentes destinos en todo el mundo:

– España (Península, Ceuta, Melilla e Islas Baleares): Envío Express Gratis
– España (Islas Canarias): 20 €
– Todos los demás países de la UE: 20 €
– Resto del Mundo: 30 €

* Los envíos gratis pueden estar excluidos para productos de rebajas o descuentos especiales. En ese caso, los gastos de envío para España (Península, Ceuta, Melilla e Islas Baleares) serán de 5,75 € y se mantienen los gastos indicados anteriormente para otros destinos.

Seguro y firma a la entrega

MIUUR asegura cada compra durante su tiempo en tránsito hasta que le sea entregada. Por razones de seguridad, todas las compras online realizadas en la web miuur.com requieren de una firma al momento de la entrega, momento en el que la responsabilidad sobre el pedido pasa a ser suya. Tenga en cuenta que nuestro envío no es un servicio de entrega exclusiva al nombre indicado en la dirección, lo que significa que cualquier persona en la dirección de entrega designada puede firmar la recepción de su compra, siendo esto prueba suficiente de cumplimiento por parte de MIUUR. Asimismo, debe saber que MIUUR no se podrá hacer cargo en ningún caso de un pedido extraviado o perdido que haya sido recepcionado y firmado en un edificio, por ejemplo, en la dirección de una oficina proporcionada para la entrega.

Regalo

Todos los artículos comprados como regalo irán decorados con una cinta y podrá incluir una nota personalizada al momento de confirmar su compra. Por motivos de seguridad, los regalos se envían con un embalaje exterior que no contiene logo ni anagramas distintivos de la marca y no se incluirá ningún precio en la documentación de entrega.

Paquetes no recepcionados y no reclamados

Todos los costos derivados de paquetes no reclamados serán responsabilidad del cliente (gastos de envío original y devolución, almacenamiento en caso de precisarse, tasas de importación o impuestos si aplica), por lo tanto, tenga en cuenta que MIUUR deducirá de su reembolso todos los costos en los que la marca haya incurrido por este motivo.

Impuestos y aranceles

Todos los impuestos están incluidos para los países de la UE (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla en España). Para todos los demás destinos internacionales, enviamos en base a DDU (Delivery Duty Unpaid: derechos de entrega no pagados) y su compra puede estar sujeta a aranceles aduaneros e impuestos de importación al ingresar al país de destino. MIUUR no se hace responsable de ninguno de estos derechos de aduana e impuestos de importación. Esto significa que el destinatario será responsable de todos los impuestos locales o derechos de importación que puedan derivarse de la importación de su compra. Será su exclusiva responsabilidad proporcionar dichos cargos de importación a favor de la autoridad correspondiente en su país. No podemos informar sobre el monto, ya que varía de un país a otro dependiendo de la legislación de importación local. El cliente también es responsable de proporcionar cualquier información requerida por la aduana para garantizar el despacho de las mercancías.

Tenga en cuenta que DHL procesará todos los envíos, incluidos aquellos que involucran transacciones transfronterizas de la manera más rápida y eficiente, pero debe saber que si algún artículo enviado es rechazado y devuelto a MIUUR (si el destinatario no está dispuesto a pagar los impuestos locales / aranceles de importación aplicables, la dirección de entrega es incorrecta o no hay nadie que pueda recibir el pedido las diversas ocasiones en que el mensajero intente entregarlo) usted, como cliente, será responsable de los gastos de envío originales, cualquier gasto de importación o impuestos en los que incurra el paquete, y el costo de devolución del mismo a MIUUR. Esta cantidad se deducirá de su reembolso. Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío de productos a su país, no dude en contactarnos a través de care@miuur.com

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Do not wash   No lavar

Do not use bleach   No usar lejía / blanqueador

Do not dry clean   No limpiar en seco

Do not tumble dry   No usar secadora

Do not iron   No planchar

Recuerda que para cualquier otra información o consulta particular, nuestro equipo está siempre a tu disposición en: care@miuur.com

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Todas las compras realizadas en miuur.com serán enviadas con nuestro signature packaging.

MIUUR Signature Packaging

Cada producto irá protegido por una bolsa de algodón. Los bolsos serán colocados cuidadosamente dentro de una caja MIUUR.

Si tu pedido es un regalo, decoraremos el paquete con una cinta, además podrás incluir un mensaje personalizado para el destinatario al momento de finalizar tu compra.

Por motivos de seguridad el embalaje de envío exterior no contiene logo ni anagramas distintivos de la marca.

Envío gratis a España en todas las compras*

Envío Express a todo el mundo

Tiempo estimado de entrega:

–     España: 1 – 2 días hábiles
–     Otros países de la UE: 2 – 5 días hábiles
–     Resto del mundo: 3 – 7 días hábiles

Si necesitas cambiar o devolver tu compra, ofrecemos un reembolso de 14 días a partir del día en que se entregó el pedido.

Para más detalles, lee nuestra política de devoluciones.

*Peninsula, Ceuta, Melilla & Islas Baleares

CUIDADO DEL PRODUCTO

MIUUR ha seleccionado cuidadosamente materiales de primera calidad para crear tu nuevo producto. Su piel es única: pequeñas variaciones de tono, marcas leves o vetas ligeras son características naturales de la piel y no deben ser consideradas como imperfecciones.

–     Si tu bolso o accesorio de piel entrara en contacto con agua, no frotes la piel, ayúdate de un paño suave de color neutro para absorber la humedad con pequeños toques.

–     Para limpiarlo puedes utilizar con cuidado un paño suave y limpio.

–     Evita utilizar productos comerciales destinados a otros usos como betún o cera para zapatos, aceites, quitamanchas, cremas, alcoholes o disolventes.

–     Evita rozar tu bolso contra superficies ásperas o abrasivas. Los arañazos leves se pueden atenuar masajeando suavemente con un paño seco y limpio.

–     Si tu bolso se manchase, consulta con un especialista en limpieza de piel.

–     Las pieles de colores tenues, especialmente blanco, beige, nude o topo claro, son particularmente sensibles a la luz, el polvo o las manchas. Es muy complicado devolverles su acabado original.

–     Algunas pieles podrían producir una ligera transferencia de color, especialmente en ambientes húmedos. Ten esto en cuenta, particularmente con artículos de ante o pieles similares, al usar prendas de colores claros.

–     Para preservar el acabado y la forma originales de tu MIUUR y asegurar su larga durabilidad, evita exposiciones excesivas a la luz, el calor o la humedad, así como sobrecargarlo. Cuando no lo utilices, te recomendamos que lo llenes con el papel de seda de su embalaje original y lo guardes en posición vertical dentro de su bolsa protectora en un lugar fresco y seco.

Recuerda que para cualquier otra información o consulta particular, nuestro equipo está siempre a tu disposición en: care@miuur.com

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