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Cambios

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Devoluciones

Si necesita devolver su compra, ofrecemos un período de devolución y reembolso de 14 días a partir del día en que se entregó el pedido. Para realizar la devolución, siga las instrucciones que se detallan a continuación:

  • Debe comunicarse con MIUUR dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido para realizar una solicitud de devolución y obtener una “Autorización de devolución”. No se aceptará ningún paquete sin una autorización de devolución. La solicitud de devolución debe realizarse a través de nuestro formulario de devolución.
  • Si autorizamos la devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico de nuestra parte con todos los detalles necesarios.
  • Puede elegir entre dos formas de envío diferentes:
    • MIUUR coordina el envío de devolución con DHL Express, y le proporcionaremos una etiqueta con los detalles de envío que deberá imprimir antes de la recogida y entregársela al empleado de DHL que recoja el paquete. El costo de envío se deducirá de su reembolso.
    • Utilice su método de envío preferido para devolver el (los) producto (s) a MIUUR. En este caso, debe informarnos sobre el número de seguimiento tan pronto como envíe el paquete. No se le reembolsarán los costos de envío en los que pueda incurrir.
      *Tenga en cuenta que, independientemente de la opción que elija, usted es totalmente responsable de los artículos devueltos hasta que el paquete llegue a nuestras instalaciones, ya que los costos y riesgos relacionados con la devolución de los productos corren a cargo del remitente. MIUUR no se hará responsable en caso de pérdida, robo o daño del paquete devuelto durante el tiempo que se encuentre en tránsito.
  • Todos los productos devueltos deben enviarse en su estado original (incluido el embalaje completo, los accesorios, las etiquetas y la bolsa protectora de algodón) y deben haber sido usados en ningún caso. Las etiquetas y los precintos no deben haber sido quitados o forzados. La caja con el logo MIUUR se considera parte del producto y también debe devolverse sin daños.
  • No adhiera etiquetas ni cinta adhesiva a la caja o embalaje de la marca.
  • Para proteger el embalaje original, asegúrese de devolver el pedido dentro de la caja de cartón exterior al momento de enviarlo de vuelta, si lo recibió de esa manera cuando lo recibió, o en su defecto, dentro de un sobre de plástico de la empresa de mensajería (cuando lo envíe de regreso con DHL, ellos le proporcionarán el sobre de plástico exterior en el momento de la recogida).
  • Tenga en cuenta que los daños en el embalaje o la omisión del mismo para su devolución / cambio darán lugar a que los costos de embalaje sean deducidos de su reembolso.
  • Asimismo, debe tener en cuenta que los gastos de envío originales pagados al momento de finalizar la compra no son reembolsables y, para pedidos realizados fuera de la UE, MIUUR no podrá hacerse cargo del reembolso de ningún impuesto o tasa de importación en el que haya incurrido su pedido por motivos de devolución.
  • En el momento en que MIUUR recibiba el producto o productos devueltos por el cliente, el servicio de atención al cliente le enviará una confirmación de recepción del producto por correo electrónico.

MIUUR se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de artículos que no cumplan con los requisitos anteriores, como devoluciones de productos que se hayan usado, alterado o dañado, o cualquier paquete devuelto después del plazo prescrito. Se rechazarán los paquetes para los que no sea posible la identificación del cliente (apellido, nombre, dirección y código de devolución). Si su devolución no es aceptada, es posible que le devolvamos el producto a con costos de envío a su cargo y no se emitirá el reembolso del importe pagado por el producto. Apreciamos su comprensión.

Si necesita más información, envíenos un correo electrónico a returns@miuur.com, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Dirección para devoluciones / cambios:

MIUUR
Bustinzuri 1 4B
01008 Vitoria
Álava
España

Formulario de devolución

Para solicitar una devolución, complete el siguiente formulario:

Reembolsos

Una vez se haya recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el reembolso se procesará lo antes posible en su método de pago original y se le enviará un correo electrónico para confirmar que su devolución ha sido aceptada. Tenga en cuenta que MIUUR no podrá reembolsar los gastos de envío originales o de devolución, derechos de importación, impuestos o tarifas si corresponden, por lo tanto, esos costos se deducirán de su saldo y la información detallada se especificará en el correo electrónico de confirmación de devolución.

Tenga en cuenta que, según las políticas de transacciones bancarias, los reembolsos pueden tardar hasta 15 días en verse reflejados en su cuenta.

Rebajas

Nuestra política de devoluciones y cambios en línea como se describe anteriormente aplica durante los períodos de rebajas o descuentos salvo que se indique lo contrario.

Garantía de calidad del producto y otras preguntas relacionadas con sus pedidos

Para consultas relacionadas con compras, tales como: estado del pedido, errores al realizar el pedido, productos erróneos, artículos defectuosos, entregas parciales, etc., no dude en contactarnos a través de care@miuur.com, nuestro equipo estará encantado de ayudarle. En caso de productos defectuosos o dañados o en el supuesto en que se produzca un error en el envío del producto seleccionado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Tenga en cuenta que todos nuestros productos han sido cuidadosamente elaborados a mano en España e inspeccionados antes de su envío. Debido al proceso de fabricación artesanal y a nuestra exclusiva selección de materiales únicos, es posible que puedan apreciarse ligeras irregularidades mínimas. Por favor, tenga en cuenta que MIUUR no considera que marcas menores o cierta inconsistencia en el color constituyan un defecto ya que son resultado claro de un proceso artesanal.

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Detalles & dimensiones

–     Piel de becerro italiana 100% Upcycled
–     Bandolera extraíble y ajustable
–     Asa de mano extraíble
–     Solapa con cierre magnético
–     Bolsillo interior en piel
–     Forro en sarga de algodón 100% orgánico
–     Piezas metálicas italianas bañadas en oro 24k mate
–     Incluye bolsa protectora de algodón

Dimensiones: 16.0 L x 13.0 A x 6.0 P cm
Luz bandolera: 49.0 – 52.0 cm
Luz asa de mano: 5.5 cm

Para usarlo: Cruzado, sobre el hombro, como bolso de mano o clutch.
Para llevar: Móvil, monedero o cartera pequeña, llaves, bálsamo labial.

FABRICADO EN ESPAÑA

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CUIDADO DEL PRODUCTO

MIUUR ha seleccionado cuidadosamente materiales de primera calidad para crear tu nuevo producto. Su piel es única: pequeñas variaciones de tono, marcas leves o vetas ligeras son características naturales de la piel y no deben ser consideradas como imperfecciones.

–     Si tu bolso o accesorio de piel entrara en contacto con agua, no frotes la piel, ayúdate de un paño suave de color neutro para absorber la humedad con pequeños toques.

–     Para limpiarlo puedes utilizar con cuidado un paño suave y limpio.

–     Evita utilizar productos comerciales destinados a otros usos como betún o cera para zapatos, aceites, quitamanchas, cremas, alcoholes o disolventes.

–     Evita rozar tu bolso contra superficies ásperas o abrasivas. Los arañazos leves se pueden atenuar masajeando suavemente con un paño seco y limpio.

–     Si tu bolso se manchase, consulta con un especialista en limpieza de piel.

–     Las pieles de colores tenues, especialmente blanco, beige, nude o topo claro, son particularmente sensibles a la luz, el polvo o las manchas. Es muy complicado devolverles su acabado original.

–     Algunas pieles podrían producir una ligera transferencia de color, especialmente en ambientes húmedos. Ten esto en cuenta, particularmente con artículos de ante o pieles similares, al usar prendas de colores claros.

–     Para preservar el acabado y la forma originales de tu MIUUR y asegurar su larga durabilidad, evita exposiciones excesivas a la luz, el calor o la humedad, así como sobrecargarlo. Cuando no lo utilices, te recomendamos que lo llenes con el papel de seda de su embalaje original y lo guardes en posición vertical dentro de su bolsa protectora en un lugar fresco y seco.

Recuerda que para cualquier otra información o consulta particular, nuestro equipo está siempre a tu disposición en: care@miuur.com

Envío gratis a España en todas las compras*

Envío Express a todo el mundo

Tiempo estimado de entrega:

–     España: 1 – 2 días hábiles
–     Otros países de la UE: 2 – 5 días hábiles
–     Resto del mundo: 3 – 7 días hábiles

Si necesitas cambiar o devolver tu compra, ofrecemos un reembolso de 14 días a partir del día en que se entregó el pedido.

Para más detalles, lee nuestra política de devoluciones.

 

*Peninsula, Ceuta, Melilla & Islas Baleares

Todas las compras realizadas en miuur.com serán enviadas con nuestro signature packaging.

MIUUR Signature Packaging

Cada producto irá protegido por una bolsa de algodón y colocado cuidadosamente dentro de una caja MIUUR.

Si tu pedido es un regalo, decoraremos el paquete con una cinta, además podrás incluir un mensaje personalizado para el destinatario al momento de finalizar tu compra.

Por motivos de seguridad el embalaje de envío exterior no contiene logo ni anagramas distintivos de la marca.

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Do not wash   No lavar

Do not use bleach   No usar lejía / blanqueador

Do not dry clean   No limpiar en seco

Do not tumble dry   No usar secadora

Do not iron   No planchar

Recuerda que para cualquier otra información o consulta particular, nuestro equipo está siempre a tu disposición en: care@miuur.com

Detalles & dimensiones

–    Piel de becerro española 100% Upcycled
–    Asa de hombro extraíble
–    Piezas metálicas italianas bañadas en oro 24k mate
–    Solapa con cierre magnético
–    Bolsillo interior en piel
–    Forro interior en ante
–    Incluye bolsa protectora de algodón

Dimensiones: 36.0 W x 13.0 H x 12.0 D cm
Luz asa: 22.0 cm

Para usarlo: Sobre el hombro, como bolso de mano o clutch.
Para llevar: Móvil, monedero o cartera pequeña, llaves, bálsamo labial.

FABRICADO EN ESPAÑA

Detalles & dimensiones

–     Pelo y piel de becerro italiana 100% Upcycled
–     Bandolera extraíble y ajustable
–     Asa de mano extraíble
–     Solapa con cierre magnético
–     Bolsillo interior en piel
–     Forro en sarga de algodón 100% orgánico
–     Piezas metálicas italianas bañadas en oro 24k mate
–     Incluye bolsa protectora de algodón

Dimensiones: 16.0 L x 13.0 A x 6.0 P cm
Luz bandolera: 49.0 – 52.0 cm
Luz asa de mano: 5.5 cm

Para usarlo: Cruzado, sobre el hombro, como bolso de mano o clutch.
Para llevar: Móvil, monedero o cartera pequeña, llaves, bálsamo labial.

FABRICADO EN ESPAÑA

Detalles & dimensiones

–     Bandolera ajustable
–     Cierre cremallera y tirador con borla de piel
–     Amplio bolsillo trasero
–     Bolsillo interior
–     Forro en sarga de algodón 100% orgánico
–     Piezas metálicas italianas bañadas en oro 24k
–     Incluye bolsa protectora de algodón

Dimensiones: 21.0 L x 16.0 A x 7.0 P cm
Luz bandolera: 49.0 – 55.0 cm

Para usarlo: Como bolso cruzado o sobre el hombro.
Para llevar: Todos tus esenciales – Móvil, cartera pequeña o mediana, llaves, bálsamo labial.

FABRICADO EN ESPAÑA

Detalles & dimensiones

–     Piel de becerro italiana
–     Bandolera extraíble y ajustable
–     Asa de mano extraíble
–     Solapa con cierre magnético
–     Bolsillo interior en piel
–     Forro en sarga de algodón 100% orgánico
–     Piezas metálicas italianas bañadas en oro 24k mate
–     Incluye bolsa protectora de algodón

Dimensiones: 16.0 L x 13.0 A x 6.0 P cm
Luz bandolera: 49.0 – 52.0 cm
Luz asa de mano: 5.5 cm

Para usarlo: Cruzado, sobre el hombro, como bolso de mano o clutch.
Para llevar: Móvil, monedero o cartera pequeña, llaves, bálsamo labial.

FABRICADO EN ESPAÑA

Detalles & dimensiones

–     Piel de becerro italiana
–     Bandolera ajustable
–     Cierre cremallera
–     Bolsillo exterior al frente
–     Dos amplios bolsillos interiores, uno con cremallera
–     Forro en sarga de algodón 100% orgánico
–     Piezas metálicas italianas bañadas en oro 24k
–     Incluye bolsa protectora de algodón

Dimensiones: 26.0 L x 34.0 A x 12.0 P cm
Luz bandolera: 28.0 – 45.0 cm

Para usarlo: Como bolso cruzado o sobre el hombro, con diferentes longitudes de asa.

Para llevar: Portátil de hasta 13’’, agenda o bloc de notas, móvil, cartera grande, llaves, maquillaje, ropa para el gym.

FABRICADO EN ESPAÑA

Detalles & dimensiones

–     Piel de becerro italiana
–     Bandolera ajustable
–     Solapa con cierre magnético
–     Bolsillo exterior trasero
–     Bolsillo interior para tarjetas
–     Forro en sarga de algodón 100% orgánico
–     Incluye bolsa protectora de algodón

Dimensiones: 10.0 L x 18.0 A x 3.0 P cm
Luz bandolera: 26.0 – 46.0 cm

Para usarlo: Como bolso cruzado, sobre el hombro, como bolso de mano o colgado del cuello.
Para llevar: Móvil, monedero, tarjetas, llaves, bálsamo labial.

FABRICADO EN ESPAÑA

Detalles & dimensiones

–     Piel de becerro italiana
–     Bandolera ajustable
–     Cierre cremallera
–     Bolsillo exterior al frente
–     Dos amplios bolsillos interiores, uno con cremallera
–     Forro en sarga de algodón 100% orgánico
–     Piezas metálicas italianas
–     Incluye bolsa protectora de algodón

Dimensiones: 26.0 L x 34.0 A x 12.0 P cm
Luz bandolera: 28.0 – 45.0 cm

Para usarlo: Como bolso cruzado o sobre el hombro, con diferentes longitudes de asa.

Para llevar: Portátil de hasta 13’’, agenda o bloc de notas, móvil, cartera grande, llaves, maquillaje, ropa para el gym.

FABRICADO EN ESPAÑA

Detalles & dimensiones

–     Ante y piel de becerro española 100% Upcycled
–     Bandolera ajustable
–     Cierre cremallera y tirador con borla de piel
–     Amplio bolsillo trasero
–     Bolsillo interior
–     Forro en sarga de algodón 100% orgánico
–     Piezas metálicas italianas bañadas en oro 24k
–     Incluye bolsa protectora de algodón

Dimensiones: 21.0 L x 16.0 A x 7.0 P cm
Luz bandolera: 49.0 – 55.0 cm

Para usarlo: Como bolso cruzado o sobre el hombro.
Para llevar: Todos tus esenciales – Móvil, cartera pequeña o mediana, llaves, bálsamo labial.

FABRICADO EN ESPAÑA